Entrenamiento permanente del plantel

Teknoda utiliza diferentes recursos para enriquecer y actualizar los conocimientos del equipo de trabajo en forma sostenida.
Nuestros profesionales alternan las asignaciones de programación con épocas de estudio: nuevos módulos y releases, nuevas herramientas, técnicas de optimización, etc. Cuando es posible, incorporamos gente sin cargo o con tarifas promocionales en proyectos de nuevas tecnologías, para adquirir experiencia de campo.
Teknoda realiza además en forma regular reuniones de entrenamiento INTERNAS, donde los integrantes del "team" relatan y discuten sus experiencias en clientes, y desarrollan exposiciones sobre conocimientos específicos adquiridos en la práctica. A menudo, se convocan especialistas invitados para transferir tecnología o temas nuevos.
Todos los programadores tienen acceso a una importante bibliografía conformada por manuales propios del producto, libros de texto publicados en todo el mundo, apuntes y reportes producidos por el SAP Simplification Group, CD's, "news-group" y "mailing lists" de Internet a los que se accede diariamente, y acceso al SAP Net y OSS.

Metodología de trabajo e interacción grupal: más servicio al cliente

No importa cuán experimentado sea un programador o analista ABAP, es imposible ofrecer un servicio flexible y eficaz si trabaja en forma aislada. El nivel de complejidad de los proyectos SAP, la cantidad de variables, y la velocidad con que cambian los releases necesitan de un esquema de trabajo en equipo.
Por esta razón, los programadores de Teknoda disponen SIEMPRE de una estructura de apoyo y soporte por detrás de ellos, que no representa ningún costo adicional para el cliente. Cada vez que un profesional de Teknoda se encuentra con algún problema inesperado en el producto, un requerimiento que ya se desarrolló en otro cliente, o cualquiera de las infinitas situaciones propias de estos proyectos puede recurrir al equipo de trabajo de Teknoda. Sin distraer tiempo del cliente, el grupo de soporte le acerca a quien ya haya pasado por esta experiencia, o código ya escrito, o formularios o reportes ya armados, o se ocupa de analizar el problema vía internet o vía OSS.
Teknoda mantiene además una base de datos de programas y formularios de uso típico para aportar cuando sea aplicable. También hemos desarrollado en forma interna una serie de estándares de programación para aquellos clientes que no tengan sus estándares propios.
Este esquema de trabajo es realmente efectivo y ofrece un gran valor agregado a los clientes.

Especialización y "Partnerships"

Teknoda ha focalizado y especializado sus servicios de SAP sobre tecnología de base y programación ABAP. Entre otras cosas, hemos establecido acuerdos con algunos "logo-partners" para proporcionarles apoyo en estas áreas y trabajar conjuntamente en sus proyectos.
Asimismo, Teknoda es proveedor de servicios de "training" para SAP en Argentina y Chile. Muchos de los analistas y programadores ABAP de Teknoda son además instructores de toda la serie de cursos de ABAP (BC XXX). Permanentemente, Teknoda está preparando nuevos cursos para sumarlos al ofrecimiento de SAP Argentina.
También nos desempeñamos como proveedores de SAP brindando servicios de programación y Quality Assurance en sus clientes de consultoría.
Existen en las oficinas de Teknoda salas de curso equipadas con equipos Pentium multimedia, cañón SuperVGA y conectadas a la red de sistemas de SAP y utilizadas por SAP para extender la capacidad de sus aulas.